Alhimovskaya street, 1k1

Roman, благодарим вас за ваш отзыв и за то, что выбрали нас. Будем рады видеть вас снова!

Андрей, благодарим Вас за высокую оценку и подробную обратную связь. Рады, что в целом проживание прошло комфортно. При этом Ваши замечания по ванной комнате обязательно возьмём в работу: проверим слив в умывальнике и душевой кабине, а также дополнительно пересмотрим комплектацию полотенцами и удобство их размещения. Спасибо, что обратили внимание на эти моменты. Для нас важно не только поддерживать общий уровень сервиса, но и оперативно дорабатывать детали, которые влияют на комфорт гостей. Будем рады видеть Вас снова!

Андрей, спасибо за Ваш отзыв и подробную обратную связь. Мы приняли во внимание Ваши замечания по дополнительному оснащению квартиры. Передадим информацию ответственным сотрудникам и рассмотрим возможность добавить недостающие предметы, чтобы проживание гостей было ещё более комфортным. Также отдельно проверим вопрос с инструкцией по управлению телевизором, чтобы в дальнейшем пользование техникой было понятнее и удобнее. Благодарим Вас за комментарии — такая обратная связь помогает нам улучшать качество размещения и сервиса.

Кристина, спасибо за подробную обратную связь. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление от проживания. Вместе с тем считаем важным отметить, что подготовка квартиры перед каждым заселением у нас является обязательным рабочим стандартом, а не формальностью. Объект проходит уборку, проверяется базовая комплектация, работоспособность техники и общее состояние квартиры. Именно поэтому описанные в отзыве замечания требуют для нас отдельной внутренней проверки, так как в штатном процессе такие недочёты не должны попадать к гостю. Также обратим внимание, что часть моментов, которые вы указали, относится к категории оперативно решаемых в период проживания. Если бы информация была передана нам сразу в день заезда или в ходе проживания, мы могли бы оперативно подключиться по объекту, направить ответственного сотрудника, организовать дополнительную уборку или проверку сантехнической зоны. Мы всегда держим связь с гостями именно для того, чтобы подобные вопросы не оставались без реакции и не влияли на всё впечатление от проживания. При этом благодарим, что вы отдельно отметили рабочую бытовую технику. Для нас это тоже важный показатель, поскольку квартира должна быть не только укомплектована, но и функционально готова к проживанию. Все замечания по чистоте пола, состоянию посуды, белья, раковины и душевой зоны зафиксированы и будут проверены дополнительно по данному адресу вместе с ответственными сотрудниками и клинингом. Со своей стороны подчеркнём, что компания заинтересована не в формальной отработке отзывов, а в реальном контроле качества по каждому объекту. Именно поэтому подобные сигналы мы разбираем предметно, с проверкой фактического состояния квартиры и качества подготовки после выезда предыдущих гостей. Спасибо, что написали подробно. Информация принята в работу и будет использована для дополнительной проверки и корректирующих действий по объекту.

Елена,спасибо за высокую оценку!👍 Мы очень рады, что Вы остались довольны нашими услугами!!!