Utochkina street, 8k1

Disadvantages:

Выражаю своё глубокое недовольство на оказанные услуги и возврата залога за бронирование. Бронирование было оплачено своевременно, а залог в размере 2000 рублей внесён полностью. Однако, при возврате залога, было удержано 300 рублей, причиной чего стало не вынесение мусорного пакета при сдаче номера. Важно, что условия сдачи номера и порядок возврата залога мне не были своевременно представлены, а были размещены в чате WhatsApp в глубокой ночи, что для меня является неприемлемым — я предпочитаю не решать деловые вопросы в ночное время! Ночью я сплю! А ещё обращаю внимание на серьезное несоответствие предоставленных условий заявленным стандартам. Постельное бельё и полотенца не отличались свежестью и имели выраженный запах затхлости. Наиболее опасным же фактом является отсутствие холодной воды в кране кухни, что привело к ожогу руки при использовании раковины. Это угроза здоровью и безопасности постояльцев. Мытье стаканов кипятком — опасное решение, вызывающее сомнение в качестве обслуживания. Служба поддержки проигнорила мое обращение. Надеюсь, что удержанный залог пойдет на исправление нареканий.